除销售合同具体条款约定外，紫方通讯出售给任何客户的产品价格均不包含除硬件维修以外的其它现场服务等项目。

　 如果你需要其它更多服务项目，请同时购买产品增值服务包，或接洽紫方通讯销售部门。

紫方通讯提供下列系统维护服务：

　 1，对于购买紫方产品时已经包含售后增值服务的客户；紫方通讯承诺在服务细则范畴内，相关的增值服务项目无需再支付其它费用（包括特定版本的软件升级、定期系统检测维护，升级方案提供等）。

　 2，对于没有购买增值服务包的客户，亦可在需要某些服务项目时单独向紫方通讯购买，具体服务项目内容的价目请与销售部门接洽。

　 3，对于设备陈旧或集成商无维护升级能力的第三方厂家的通讯工程，如交换接入、调度接入、会议系统（含安防工程、监控工程、网络工程和综合布线）等；如果需要，紫方通讯亦可根据客户的实际需求提供贴身量制的系统维护方案和升级方案。

　 我们承诺对购买服务包的客户提供5 X 8小时的热线技术支持；定期回访和系统维护检测；免费的技术培训和网站资料下载；48小时的有效解决方案提供等。并将搜集客户反馈，进行必要的产品改进，以满足客户需求。